“Più che una profumeria, un’esperienza”, è così che il Gruppo Cusini presenta la sua catena di cinque punti vendita a Livigno. La storica attività, che ha aperto la sua prima bottega nel 1927, poi evolutasi in profumeria nel 1974, ha scelto di innovare la gestione dei suoi negozi tramite l’inserimento del software DUE Retail.
Quella con Gruppo Cusini è una collaborazione nata e cresciuta nel corso di diversi anni, durante i quali abbiamo sviluppato una soluzione cucita sulle loro necessità, con l’obiettivo di ottimizzare la gestione di tutti i punti vendita della catena migliorando e semplificando il lavoro quotidiano, rendendolo più efficiente.
La prima fase di analisi
Come per ogni nostro progetto, anche con Gruppo Cusini il primo passo è stato quello di capire a fondo la realtà di fronte la quale ci trovavamo e come il nostro software potesse fare la differenza nelle attività di tutti i giorni.
È stato perciò dedicato diverso tempo all’ascolto del cliente, con un approccio, per usare le parole dell’istitore Alessandro Franzini, “analitico e attento ai dettagli”. Siamo partiti dall’analisi dell’organizzazione della struttura e dalla comprensione delle sue necessità e aspettative, attività che ci ha permesso di identificare una serie di obiettivi concreti che potevano essere raggiunti grazie al nostro software.
Da questa prima, imprescindibile, analisi approfondita sono emerse chiaramente le criticità delle attività quotidiane, prima fra tutte la necessità di renderle più veloci ed efficienti, così come la procedura inventariale, attività fondamentale per una realtà che gestisce diversi punti vendita. A questa si aggiungeva la richiesta di ottimizzare e semplificare la gestione interna dei diversi negozi.
Solo grazie al confronto diretto con il cliente siamo riusciti a comprendere le sue reali necessità ed elaborare di conseguenza la soluzione che secondo noi si sarebbe rivelata più adatta alla sua realtà.
La soluzione proposta
La nostra proposta iniziale prevedeva, tra le altre funzionalità:

- Gestione magazzini verticalizzata sull’attività, con la possibilità di trasferire la merce dalla sede ai vari punti vendita o tra gli stessi punti vendita per il riapprovvigionamento
- Utilizzo dell’app DUE Retail Mobile per avere il controllo dei dati di magazzino e gestire gli inventari e i carichi/scarichi direttamente da palmari
- Elaborazione degli ordini di acquisto direttamente da software a partire dall’analisi del venduto e delle scorte minime/massime previste
- Sincronizzazione dati in tempo reale di tutti i punti vendita e gestione centralizzata dell’attività
L’esperienza del cliente
Dopo tre anni dall’installazione ed utilizzo del programma, dalle parole di Alessandro Franzini possiamo affermare di aver centrato l’obiettivo:
“Come fare a meno oggi del doppio magazzino nel singolo punto vendita e del magazzino viaggiante? DUE Retail ci ha permesso di automatizzare diverse procedure quotidiane facendoci risparmiare del tempo prezioso e riducendo al minimo l’errore umano.”
Nel corso del tempo il software è cresciuto insieme al loro business e alle nuove necessità che ne derivavano, portandoci a sviluppare funzionalità specifiche, come quella dei concorsi per i dipendenti, e ad adattare quelle già presenti in base alle loro richieste.
“La passione da parte di tutti quelli che hanno lavorato e stanno lavorando al nostro progetto ha permesso alla nostra società di raggiungere un risultato molto soddisfacente”, afferma sempre Alessandro Franzini e noi non possiamo che ringraziarlo per la fiducia accordataci.
Affidati anche tu a noi per far evolvere il tuo business. Chiedici una consulenza dedicata.
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