Un cliente coccolato è un cliente felice, e un cliente felice è un cliente che sarà contento di spendere nel tuo negozio.
Per raggiungere la completa fidelizzazione del cliente la via più facile ed immediata è attraverso l’utilizzo, come dice il termine stesso, delle carte fedeltà. Alcuni software gestionali per negozi comprendono la gestione e la personalizzazione delle fidelity card, impostando criteri di assegnazione dei punti e il “bonus” conseguente che può essere concesso.
Con la fidelizzazione, al cliente saranno riservate scontistiche speciali oppure omaggi al raggiungimento di una soglia punti, di cui gli altri clienti occasionali non potranno usufruire. È così che il cliente si sentirà privilegiato e coccolato, è così che diventerete il suo negozio preferito!
Dall’altra parte sarà possibile per il commerciante tenere d’occhio lo storico dei movimenti della tessera, visualizzando in modo immediato gli acquisti effettuati e, soprattutto, la loro frequenza direttamente da punto cassa.
Ma esistono anche altri modi per fidelizzare i tuoi clienti.